2003 年 SARS 爆發的時候，我才剛進旅行業不久。
雖然當時已經三十好幾，略稱得上「中年轉業」，自認為找到了一個既有興趣，也符合當時狀態的工作，儘管在此之前，從來未曾正式當過上班族（旅行社客服是朝九晚六的節奏，如果不算假日帶團的話），但調適得挺好，很快融入環境。
沒想到，當時就遇上了旅遊業的一場考驗。
回頭查了網路資料，如果從 WHO 將台灣列為疫區、到從疫區除名，是那一年的四月到七月。和平醫院封院是在4/24，換句話說，最嚴峻的時刻，可說是五、六月那段期間。
由於我當時只是個國民旅遊部的菜鳥，坦白說，並不知道國外各線受到的衝擊有多大。但因為國旅當時主推的產品之一，是離島（特別是金門）旅遊，當旅客懼怕乘坐飛機，同樣受到影響。
原本每天總會有人看到廣告，打電話來詢問或報名，但在那段期間，辦公室的電話幾乎一片靜默，記得主管有一度還懷疑是話機壞了，要我們互打專線試試。打通了，反而更覺得唏噓。
看到不斷傳來旅行社倒閉，或同業老闆跑去擺地攤的新聞，公司雖然有媒體背景、尚還不至於此，但也不能坐以待斃。所以當時也做了很多努力，包括到捷運站發傳單，打業務開發電話，或做教育訓練⋯⋯。
我記得，其實大約從五月開始，公司就陸續恢復了一部分國旅出團的行程。特別是登山健行，或森林遊樂區，強調上山做森林浴療癒身心。但每次出團，都如臨大敵，不僅全車消毒、隨時戴口罩、乾洗手，每位旅客上車前都要量額溫，如果有體溫過高，領隊（例如我）有拒絕讓旅客上車的權力。
從僅存的少數畫素很低的相片，可以看到，在 SARS 期間，我還帶團去過北埔、內灣、南庄、鹿港、三義、拉拉山、寶山水庫，甚至還爬了雪山與大霸尖山⋯⋯。
很多人總喜歡說「危機就是轉機」（但其實有時危機就真的是危機），又或者認知到旅遊業是個脆弱的行業，但無論如何，意識到自身的脆弱或侷限，在生存的壓力下，才會努力尋求生路。
那年疫情解除之時，悶了幾個月的民眾只想出去旅行透透氣，公司順勢推出慶祝「復活」的促銷團，都忘了連續幾天，專線接到手軟、資料Key到眼花，講話講到沙啞，而隔月也領到豐厚的業績獎金。
儘管時空不同，疫情似乎更為嚴峻，但因有那段時期的經驗與記憶，總覺得山不轉路轉；半年後我轉調企劃部，協助打造「玩家帶路」與「玩家講堂」模式，開始在旅遊業的另一階段。
而今社群媒體與工具，與當年比起來，更是百花齊放，自是沒有悲觀的權利。
SARS 期間某日，似是在公司教育訓練，有同事拍下了當時的容貌。因為畫素太低，只得做點人像美容，不是故意要打霧。僅以當年的笑容，為今日之鼓舞。
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